Esta es una tienda de demostración. Cualquier pedido realizado a través de esta tienda no será procesado ni atendido.

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Ayuda

Para realizar una compra en www.susiboom.com deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por SUSIBOOM en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por SUSIBOOM en su página web.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, SUSIBOOM le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@susiboom.com

SUSIBOOM, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

Formas de pago.

SUSIBOOM dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

    • Transferencia bancaria
    • Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria

SUSIBOOM ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

CaixaBank : IBAN ES63 2100 0808 1402 0089 7155

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por SUSIBOOM en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a info@susiboom.com.

Importante: Las transferencias recibidas  después de las 11 tienen valoración del día siguiente, aunque estén abonadas en la cuenta.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de CaixaBank. Mediante esta modalidad de pago, SUSIBOOM nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la CaixaBank, de forma que SUSIBOOM siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede  escribir a info@susiboom.com o llame al +34 933 483 096, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.


Impuestos, tasas y aranceles.
Venta de productos a la Península: 

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.

Venta de productos a Ceuta y Melilla:

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.
  • Tasas y aranceles: SUSIBOOM será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
    • La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. SUSIBOOM se hace cargo de la DUA de importación.
    • Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. SUSIBOOM se hace cargo del impuesto ISPI.

Venta de productos a Canarias:

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.
  • Tasas y aranceles: SUSIBOOM será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
    • La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. SUSIBOOM se hace cargo de la DUA de importación.
    • Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 7%. SUSIBOOM se hace cargo del impuesto IGIC.

 

Condiciones de envío.

Condiciones de envío para España Península

Entrega en Domicilio:

El envío se hará por la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A.. El plazo de entrega en domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.

Los gastos de envío serán de 5€, siendo estos gratuitos a partir de los 50€ de pedido.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, momento que le notificaremos por email. Los pedidos que usted hace antes de las 19 horas se preparan en las próximas 48 horas. Los pedidos realizados después de las 19 horas se prepararán, en las siguientes 72 Horas (días hábiles).

Los pedidos realizados el viernes hasta las 12 horas se prepararán entre el viernes y el lunes y los pedidos desde las 13 horas del viernes hasta las 8 horas del lunes se prepararán entre el lunes y el martes.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.

 

Entregas en 48/72 horas desde que sale de nuestro almacén. Los envíos a Baleares tardan máximo de 4 días (un día más de las 72h). Los envíos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla no se computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera.

  • Antes de finalizar tu compra deberás seleccionar esta modalidad de entrega y escoger la oficina de correos que más te convenga como dirección de envío.
  • Te pediremos un número de teléfono móvil para que Correos pueda informarte en todo momento mediante SMS de la situación del envío, desde que sale de nuestras instalaciones.
  • Cuando Correos te envíe el aviso de llegada a la oficina, deberás recoger tu pedido en un periodo máximo de 10 días a partir de entonces. Superado dicho plazo tu pedido será considerado entregado.

 

Política de precios.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

 

Devoluciones.

En SUSIBOOM deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. SUSIBOOM correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Además, SUSIBOOM pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por SUSIBOOM, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto no deberá ser abierto, encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos los precintos o el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea SUSIBOOM quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que SUSIBOOM tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a SUSIBOOM, con domicilio C/ Carme Karr, nº 16, 08001, Barcelona, teléfono +34 933 483 096 y dirección de email info@susiboom.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones SUSIBOOM se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: +34 933 483 096
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@susiboom.es

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
SUSIBOOM, FLAN SIN NATA, SL, C/ CARME KARR nº 16, 08001, BARCELONA

 

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.